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Les Questions relatives à mon compte
Pour créer un compte client, cliquez sur “Créer un compte” en haut à droite de la page d’accueil, remplissez vos informations personnelles (nom, adresse e-mail, mot de passe), puis suivez les instructions pour valider votre inscription.
Oui, vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel dans la section “Mes commandes”. Vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape importante (expédition, arrivée, etc.).
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Toutes les données sont cryptées et nous ne partageons aucune information avec des tiers sans votre consentement.
Expédition et livraison
- Vous devez verser une avance dès l’arrivée de votre colis à notre entrepôt en Chine.
- Le délai d’expédition commence après le paiement de l’avance.
- Vous devez récupérer votre colis dans les jours suivant son arrivée pour éviter des frais de magasinage.
Lorsque vous êtes prêt à passer une commande avec votre fournisseur, veuillez nous écrire sur WhatsApp au +226 55 16 93 90 pour obtenir les adresses de nos entrepôts en Chine.
Le délai moyen de livraison pour les expéditions aériennes est de quelques semaines.
Le délai moyen de livraison pour les expéditions maritimes est de quelques mois.
Si vous ne récupérez pas votre colis dans les jours suivant son arrivée, des frais de magasinage de —FCFA par jour et par colis seront appliqués. Après — jours, nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou d’endommagement du colis.
Oui, plus vous expédiez, plus vous gagnez des crédits. Ces crédits peuvent être utilisés pour des services supplémentaires comme des formations ou des bons de réduction.
Paiement
Le mode de paiement est cash. Le paiement se fait a la livraison.
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